給湯器から水漏れが発生すると、大量の水が流れ出たり、ポタポタと止まらない水漏れに悩むことがあります。放置すると被害が広がり、修理費用も高額になる可能性があるため、早急な対処が必要です。本記事では、給湯器の水漏れの主な原因を解説し、緊急時に取るべき応急処置や水漏れを止める具体的な対策をわかりやすく紹介します。

給湯器から水漏れが起きる原因とは

給湯器の水漏れは、多くの家庭で発生する可能性のあるトラブルです。その原因はさまざまで、接続部分の緩みや劣化、寒冷地での凍結、内部の水圧の問題など、放置すれば重大な故障につながるケースもあります。
水漏れの原因を正確に把握し、適切に対処することで修理費用を抑え、給湯器の寿命を延ばすことができます。ここでは、主な原因とその対策、さらに予防策を詳しく解説します。

1. 配管の接続部分が緩んでいる・劣化している可能性

配管の接続部分で水漏れが起きる原因の詳細

配管の接続部分は、給湯器において外部と内部を繋ぐ非常に重要な箇所です。しかし、この部分は水圧や振動、熱の影響を受けやすく、長期間使用することで劣化や緩みが発生します。
特にゴムパッキンやシール材は経年劣化により硬化し、防水性能が低下することで水漏れが起きることが多いです。また、新築やリフォーム時に配管の接続が正しく行われていない場合や、施工不良が原因となるケースもあります。

• 水圧が高い地域では、接続部分に過剰な負担がかかる。
• 振動（給湯器の使用時や地震など）によって接続部分が緩む。
• ゴムパッキンが硬化して亀裂が生じ、防水性能が失われる。
• 配管の素材自体が腐食して劣化する。
• 接続部分に水垢や汚れが詰まり、密閉性が損なわれる。

配管の接続部分の水漏れ対策

接続部分で発生した水漏れは、原因を特定することで比較的簡単に修理できます。ただし、劣化具合や部品の損傷によっては、専門業者による修理や交換が必要になる場合もあります。

• まず、接続部分を目視点検し、緩んでいる場合はモンキーレンチなどの工具で適度に締め直す。
• 劣化したゴムパッキンやシール材は、ホームセンターなどで適合する部品を購入し、新しいものに交換する。
• 接続部分に水垢や錆がある場合は、清掃してから修理を行う。
• 修理後は、給湯器を作動させて水漏れが解消されたことを確認する。
• 施工不良が疑われる場合は、給湯器の設置業者に相談し、再点検と修理を依頼する。

配管の接続部分の水漏れを防ぐ予防策

接続部分のトラブルを未然に防ぐには、日頃からの点検と定期的なメンテナンスが欠かせません。特に、給湯器の使用頻度が高い家庭や、水圧が高い地域では早めの予防策が重要です。

• ゴムパッキンやシール材は5～10年を目安に交換する。
• 年に1～2回、配管の接続部分を点検し、緩みや劣化がないか確認する。
• 水圧が高い家庭では、減圧弁を設置し、接続部分への負担を軽減する。
• 給湯器周辺に水垢や錆がたまらないよう、定期的に清掃する。

注意: 締め直し作業を行う際、工具を使いすぎると配管を損傷する恐れがあります。適切な力加減で作業し、部品が破損している場合は速やかに交換してください。

2. 寒さで給湯器・ホースが凍結している可能性

給湯器やホースが凍結する原因の詳細

冬場の寒冷地では、外気温が氷点下を下回ることで給湯器やホース内部の水が凍結し、膨張によって配管や部品が破損することがあります。
断熱材や凍結防止ヒーターが設置されていない場合、凍結のリスクはさらに高まります。また、夜間に給湯器を使用しない状態で放置すると、配管内の水が残り凍結する可能性があります。

• 寒波や冷え込みが厳しい地域では、凍結が頻発する。
• 断熱材が劣化または未設置の状態では、外気の冷気が配管に直接触れる。
• 凍結防止ヒーターが故障している場合、凍結を防げない。
• 配管内部の水が完全に抜けていない場合、凍結しやすい。

給湯器やホースの凍結を防ぐ対策

凍結による水漏れを防ぐには、事前の対策が非常に重要です。特に寒冷地では、凍結防止用の設備や材料を活用することが効果的です。

• 給湯器や配管に断熱材を巻き付け、冷気の影響を遮断する。
• 凍結防止ヒーターを設置し、寒冷地での凍結を防ぐ。
• 夜間や寒波が予報される場合は、水を少量流し続けることで配管内部の水を循環させ、凍結を防ぐ。
• 凍結してしまった場合は、タオルを巻いた配管にぬるま湯をゆっくりとかけて自然解凍する。
• 凍結による破損が発生した場合は、速やかに業者に修理を依頼する。

給湯器やホースの凍結を防ぐ予防策

• 寒冷地では、凍結防止機能付きの給湯器を選ぶ。
• 冬が始まる前に、給湯器やホース周辺の断熱対策を確認する。
• 凍結防止ヒーターが正常に作動しているか、定期的に確認する。
• 特に寒冷地では、給湯器の設置場所を屋内や風の当たらない場所にする。

注意: 凍結した配管に熱湯をかけると、急激な温度差によって配管が破損する恐れがあります。必ずぬるま湯でゆっくりと解凍してください。

3. 給湯器内部の水圧が高すぎる可能性

給湯器内部で水圧が高くなる原因の詳細

水道本管から供給される水圧が高い地域や、減圧弁が設置されていない場合、給湯器内部の配管やバルブに過剰な負荷がかかり、水漏れにつながります。特にマンションの高層階などでは、水圧が非常に高いため注意が必要です。

• 水道本管からの供給圧力が高い地域では、給湯器内部の耐圧を超える。
• 減圧弁が未設置、または故障している。
• 給湯器内部のバルブや調圧機能が劣化している。

給湯器内部の水圧が高い場合の対策

• 水圧計を使用して家庭内の水圧を測定する。
• 水圧が高い場合は、減圧弁を設置して調整する。
• 取扱説明書を確認し、推奨される水圧範囲内で使用する。
• 定期的に給湯器の点検を行い、内部のバルブや配管の状態を確認する。

給湯器内部の水圧が高くなるのを防ぐ予防策

• 新築やリフォーム時に減圧弁を設置しておく。
• 高水圧地域では、定期的に水圧を測定し、異常があれば速やかに調整する。

注意: 減圧弁の設置や調整は専門業者に依頼することをおすすめします。誤った調整がさらなる水漏れや故障を引き起こす場合があります。

4. サーモスタットが故障している可能性

サーモスタットが故障した際に水漏れが起きる原因の詳細

サーモスタットは、給湯器内で水温を適切に調節するための重要な部品です。これが故障すると、温度管理が正常に行われなくなり、過剰な加熱や圧力の上昇が原因で水漏れを引き起こすことがあります。
サーモスタットのセンサーが誤作動を起こすと、給湯器の内部が高温状態になり、配管や安全弁に大きな負担がかかります。また、温度が適切に上がらない場合でも、内部の循環不良が発生し、部品の劣化や水漏れにつながることがあります。

• サーモスタットのセンサーが故障し、適切な温度調整ができなくなる。
• 水温が高すぎる状態が続き、膨張した水が配管や安全弁から漏れる。
• 逆に水温が上がらず、内部部品が負荷を受けて損傷する。
• 長期間使用されたサーモスタットが劣化により正常に作動しない。

サーモスタット故障時の水漏れ対策

サーモスタットが原因で水漏れが発生している場合、まずは給湯器の異常を特定し、速やかに適切な処置を行うことが重要です。

• 給湯器の温度設定を確認し、異常な温度が設定されている場合は使用を中止する。
• 給湯器の電源を切り、水漏れが続いている場合は元栓を閉じる。
• サーモスタット自体が故障している場合は交換が必要であり、専門業者に修理を依頼する。
• 内部の圧力が異常に高い場合は、安全装置が作動している可能性があるため点検を依頼する。
• サーモスタットの故障が原因で他の部品に影響を与えている場合、関連部品も一緒に点検する。

サーモスタット故障による水漏れを防ぐ予防策

• 給湯器の定期点検を行い、サーモスタットやセンサーの状態を確認する。
• 異常な温度変化や動作音が発生した場合は、早めに業者に相談する。
• 給湯器の寿命（通常10～15年）を過ぎた場合は、早めに交換を検討する。
• 高温が続く設定を避け、適切な温度範囲で使用する。

注意: サーモスタットが故障している状態で使用を続けると、給湯器全体の安全性が低下し、重大な故障を引き起こす可能性があります。早急な点検・修理が必要です。

5. 給湯器のタンクに穴が空いている可能性

給湯器タンクで水漏れが起きる原因の詳細

給湯器のタンクは、水を貯めて加熱する役割を持つ重要な部分です。しかし、長期間の使用や内部の腐食によって金属部分が劣化し、徐々に穴が空くことがあります。
特に、水質が悪い地域や高温・高圧の状態が繰り返される環境では、腐食が進みやすくなります。穴が空いたタンクは水漏れが止まらず、修理では対応できずタンク自体の交換が必要になることが多いです。

• タンク内部の金属が錆びたり腐食したりして劣化する。
• 外部からの衝撃や振動でタンク表面に亀裂が入る。
• 高温・高圧で使用され続けた場合、金属の疲労で穴が空く。
• 水質が悪い場合、不純物が付着し腐食が進行する。

給湯器タンクの水漏れ対策

タンクに穴が空いた場合、基本的に修理では対応できないため、新しいタンクまたは給湯器全体の交換が必要です。以下のステップで対応を進めてください。

• タンクの漏れている箇所を確認し、タンク全体の状態を把握する。
• 給湯器の電源を切り、元栓を閉じて水漏れを止める。
• タンクが腐食している場合は、専門業者に相談して交換を依頼する。
• 応急処置として防水テープを使用することも可能ですが、あくまで一時的な対策に留める。

給湯器タンクの水漏れを防ぐ予防策

• 水質改善フィルターを設置し、タンク内部の腐食を防ぐ。
• 定期的に点検を行い、錆や腐食が進んでいないか確認する。
• タンクの寿命（10年以上使用している場合）を考慮し、早めに交換を検討する。
• 給湯器の設置場所を適切に選び、湿気や雨水が直接当たらない環境にする。

注意: タンク内の腐食や損傷は外見からは分かりにくい場合があります。定期点検を受け、問題が見つかった場合は早めに交換することをお勧めします。

6. 排水管が詰まって逆流している可能性

排水管が詰まった際に水漏れが起きる原因の詳細

給湯器の排水管は、使用後の排水をスムーズに流すための重要な部品です。しかし、排水管が詰まると排水が逆流し、給湯器内部や周辺から水漏れが発生することがあります。
詰まりの原因としては、水垢や汚れの蓄積、異物の侵入、排水管の経年劣化などが挙げられます。また、寒冷地では排水管が凍結して水が正常に流れなくなるケースもあります。

• 排水管内に水垢や汚れが蓄積し、流れが悪くなる。
• 排水口にゴミや異物が詰まり、逆流を引き起こす。
• 排水管が古くなり、破損や腐食によって詰まりやすくなる。
• 寒冷地では排水管が凍結し、水が流れなくなる。

排水管の詰まりや逆流による水漏れ対策

• 軽度の詰まりであれば、市販の排水管クリーナーを使って汚れを除去する。
• 排水口に詰まったゴミや異物を取り除き、排水の流れを改善する。
• 排水管が破損している場合は新しい管に交換する。
• 排水管が凍結している場合は、ぬるま湯を用いてゆっくりと解凍する。

排水管の詰まりや逆流を防ぐ予防策

• 定期的に排水管を清掃し、汚れや水垢を蓄積させない。
• 排水口に異物が流れ込まないよう、フィルターやネットを設置する。
• 寒冷地では排水管に断熱材を巻き付け、凍結を防止する。
• 排水管が古くなっている場合は、早めに交換する。

注意: 排水管の詰まりを放置すると、給湯器内部に水が逆流し、深刻な故障やさらなる水漏れにつながる可能性があります。定期的な清掃と点検を怠らないようにしましょう。

給湯器から水漏れしたらどこに連絡しますか？

給湯器から水漏れが発生した場合、適切な対応を講じるためにまずどこに連絡すべきかを把握しておくことが大切です。
持ち家なのか、賃貸や集合住宅なのかによって連絡先が異なり、それぞれの対応方法も変わります。本セクションでは、ケース別に連絡先や手順を詳しく解説します。

1. 持ち家の給湯器から水漏れしたら

持ち家で給湯器から水漏れが発生した場合の対応手順

持ち家で給湯器から水漏れが発生した場合、修理や交換の責任は基本的に所有者であるあなたにあります。そのため、状況を正確に把握した上で、適切な業者やメーカーに連絡を取ることが必要です。

• まず、給湯器付近の水漏れ箇所を確認し、水の元栓を締めて水漏れを止めます。
• 給湯器の型番やメーカー名を確認します。多くの場合、給湯器本体にシールまたはプレートが貼られているので確認してください。
• 保証期間が残っている場合は、購入時の保証書を確認し、製品メーカーのカスタマーセンターに連絡します。
• 保証期間外の場合は、給湯器の修理や交換を行う専門業者に連絡します。
• 修理や交換の見積もりを複数の業者から取ることで、適切な価格で対応できます。

持ち家で連絡すべき主な連絡先

• 給湯器メーカーのカスタマーサポート: 修理や交換に対応してくれる公式の窓口です。型番や状況を伝えるとスムーズです。
• 給湯器の設置を依頼した業者: 設置業者が分かっている場合は、過去の施工記録を元に対応してくれることがあります。
• 住宅設備の修理専門業者: 地域の水道工事店や給湯器修理の専門業者に相談するのも選択肢の一つです。

持ち家での水漏れに関する注意点

• 保証期間内でも、自然故障以外（例：経年劣化や設置ミス）には保証が適用されない場合があるため、事前に確認が必要です。
• 修理費用が高額になる場合は、新しい給湯器への交換も検討しましょう。
• 緊急時には24時間対応の業者を利用するのも有効ですが、料金が割高になることがあります。

2. 賃貸・集合住宅の給湯器から水漏れしたら

賃貸・集合住宅で給湯器から水漏れが発生した場合の対応手順

賃貸物件や集合住宅で給湯器から水漏れが発生した場合、基本的には建物の所有者や管理会社が修理や交換の責任を負います。そのため、まずは管理会社や大家さんに連絡をすることが最優先です。

• まず、給湯器からの水漏れ箇所を確認し、可能であれば水の元栓を閉じて水漏れを止めます。
• 大家さんや管理会社に電話をし、発生したトラブルの状況を詳細に伝えます（例：「給湯器の下から水が漏れています」「元栓を閉じた状態です」など）。
• 管理会社や大家さんが指定する修理業者が対応してくれる場合が多いため、指示を待ちます。
• 対応時には、修理業者が訪問する日時を調整し、立ち会いが必要な場合はスケジュールを合わせます。

賃貸・集合住宅で連絡すべき主な連絡先

• 大家さんまたは管理会社: トラブル対応の窓口になるため、最初に連絡するべき相手です。
• 指定の修理業者: 管理会社が指定する業者がいる場合、直接その業者に相談することが求められることがあります。
• 緊急サポート窓口: 大手の管理会社では24時間対応の緊急窓口が用意されている場合があります。

賃貸・集合住宅での水漏れに関する注意点

• 勝手に業者を手配すると、修理費用を自己負担しなければならない場合があるため、必ず大家さんや管理会社の指示を仰ぎましょう。
• トラブルの状況を写真や動画で記録しておくことで、後々のトラブル対応がスムーズになります。
• 早めの連絡を心掛け、水漏れが原因で周囲の部屋や共有部分に被害が広がるのを防ぎましょう。

3. 緊急時に役立つその他の連絡先

緊急で対応が必要な場合、以下のような連絡先も役立つことがあります。

• 水道局の緊急窓口: 地域の水道局では、漏水トラブルに対応する窓口を設けている場合があります。
• 住宅保険のサポート窓口: 水漏れが住宅保険の対象となる場合、保険会社のサポートを受けられることがあります。
• 24時間対応の修理業者: 夜間や休日に対応可能な業者をインターネットや地域の情報誌で探すことができます。

注意: 緊急対応業者を利用する場合、通常の修理よりも費用が高額になることがあるため、事前に料金を確認しておきましょう。

給湯器から水漏れを放置・自分で修理するのはNG！

給湯器から水漏れが発生した際、「少しの漏れだから大丈夫」「自分で直せそう」と思うかもしれません。しかし、これらの行動はさらなるトラブルを引き起こす可能性が高く、最悪の場合、給湯器全体の故障や住宅設備への被害につながることがあります。

1. 給湯器からの水漏れを放置するリスク

放置による被害の拡大

水漏れをそのまま放置すると、以下のような問題が発生する可能性があります。

• 給湯器の内部部品が腐食・破損する: 水漏れが続くと、給湯器内部の金属部品が腐食し、全体の寿命が大幅に短くなります。
• 高額な修理費用が発生する: 部品交換だけで済む軽微なトラブルでも、放置することで給湯器全体の交換が必要になることがあります。
• 周辺設備や建物への被害: 水漏れが床や壁に広がり、住宅の構造部分にまでダメージを与える場合があります。特に木製の床材や壁は水に弱く、修理費用が高額になります。
• 安全性の低下: 水漏れが電気系統に影響を与えると、ショートや火災のリスクが高まります。また、ガス給湯器の場合はガス漏れや爆発の危険性もあります。

放置による例: 被害が深刻化したケース

例えば、給湯器の接続部分から少量の水漏れがあるのを見て見ぬふりをした結果、1か月後には給湯器内部の主要部品が腐食し、修理では対応できず本体ごと交換が必要になったケースがあります。また、水が床材に染み込み、床全体の張り替えが必要となり、総額で数十万円の修繕費が発生した例もあります。

2. 自分で修理を試みる危険性

自己修理によるトラブルのリスク

給湯器の修理は専門的な知識と技術を要する作業です。自己修理を試みることで、以下のようなリスクが生じる可能性があります。

• 修理ミスによる被害拡大: 正しい工具や部品を使用しない場合、かえって水漏れが悪化したり、給湯器全体に負荷をかけて故障を招く可能性があります。
• 保証が無効になる: 自分で修理を行った場合、メーカーの保証が適用されなくなることがあります。特に保証期間内の製品では注意が必要です。
• 安全性の低下: 給湯器には水、ガス、電気が関わるため、誤った修理はガス漏れや火災、感電などの重大事故につながるリスクがあります。
• 不適切な部品の使用: 汎用品や規格外の部品を使用すると、給湯器の性能が低下するだけでなく、新たなトラブルが発生する可能性があります。

自己修理の失敗例

ある家庭では、給湯器の配管接続部分からの水漏れをモンキーレンチで無理やり締め直した結果、配管が破損し、大量の水漏れが発生。結果的に、給湯器本体と配管の交換費用として10万円以上の出費が必要になったケースがあります。また、防水テープで応急処置を試みたものの、水漏れが収まらず、内部部品に水が浸入して故障した例もあります。

3. 正しい対応方法と専門業者への依頼

水漏れが発生した際の正しい初期対応

• まず、給湯器の電源を切り、水漏れが続いている場合は元栓を閉じて水の流出を止めます。
• 漏れている箇所を特定し、状況を記録（写真や動画撮影）しておきます。
• 給湯器の型番とメーカー名を確認し、保証期間内かどうかをチェックします。
• 保証期間内の場合はメーカーのサポートセンターに連絡し、修理や交換の依頼をします。
• 保証期間外の場合は、地域の給湯器修理業者や水道工事店に相談します。

専門業者に依頼するメリット

• 安全性の確保: 専門業者は水、ガス、電気の取り扱いに精通しており、安全な修理を行います。
• 適切な診断と修理: 水漏れの原因を正確に診断し、根本的な解決を提供してくれます。
• 保証の適用: メーカー指定の業者に依頼することで、修理後も保証が適用される場合があります。
• 迅速な対応: 緊急対応を行う業者も多く、被害を最小限に抑えることが可能です。

専門業者選びのポイント

• メーカー指定の修理業者に依頼することで、正規品での修理が保証されます。
• 複数の業者から見積もりを取り、価格やサービス内容を比較しましょう。
• 24時間対応可能な緊急業者を選ぶと、早急な対応が期待できます。
• インターネットの口コミや評判を確認し、信頼性の高い業者を選びます。

4. 水漏れを未然に防ぐためのポイント

給湯器の定期的な点検とメンテナンス

水漏れを防ぐためには、日頃から給湯器の状態をチェックし、定期的なメンテナンスを行うことが重要です。

• メーカーが推奨する点検頻度に従い、定期点検を依頼する。
• 配管や接続部分に緩みや劣化がないか定期的に確認する。
• 寒冷地では、冬季対策として断熱材や凍結防止ヒーターを使用する。
• 給湯器の寿命（10～15年）を過ぎた場合は、早めに交換を検討する。

正しい使い方で給湯器を守る

• 水圧が高すぎないか確認し、必要に応じて減圧弁を設置する。
• 適切な温度設定で使用し、無理な負荷をかけない。
• 水漏れや異常音が発生した場合は、早めに専門業者に相談する。

注意: メンテナンスを怠ると水漏れだけでなく、給湯器の性能低下や寿命短縮につながるため、定期的なケアを心掛けましょう。

集合住宅で給湯器から水漏れすると階下にも迷惑リスクあり

集合住宅で給湯器から水漏れが発生すると、被害は自宅だけに留まらず、階下の住人や共有部分にも影響を及ぼすリスクがあります。
さらに、トラブルの対応を怠ると、修繕費用や賠償責任が発生する可能性もあるため、迅速かつ適切な対応が求められます。本セクションでは、集合住宅特有のリスクと具体的な対処方法、予防策について詳しく解説します。

1. 集合住宅における水漏れトラブルのリスク

階下住人への影響

集合住宅での給湯器の水漏れは、自宅だけでなく階下の住人にも大きな影響を与える可能性があります。以下のようなトラブルが発生することがあります。

• 天井への水漏れ: 自宅の給湯器から漏れた水が階下の天井に染み込み、シミや損傷を引き起こします。
• 家財への被害: 漏れた水が階下の住人の家具や家電に被害を与えることがあります。
• 住環境の悪化: 水漏れによる湿気でカビが発生し、健康被害や悪臭の原因となる場合があります。

共有部分への影響

給湯器の水漏れが共有部分にまで広がると、建物全体に影響を及ぼす可能性があります。

• 配管や壁へのダメージ: 漏れた水が建物の構造部分に浸透し、修繕費用が増加する原因になります。
• 他の住人への迷惑: 給湯器の水漏れが原因でエレベーターや廊下、他の設備が使用できなくなる場合があります。

賠償責任のリスク

水漏れが原因で階下や共有部分に被害を与えた場合、原因となった住人に賠償責任が発生する可能性があります。特に、放置や自己修理による不適切な対応がトラブルを悪化させた場合、費用負担が大きくなることがあります。

2. 集合住宅で給湯器が水漏れした場合の正しい対応

初期対応の手順

水漏れが発生した場合、被害を最小限に抑えるために、迅速に以下の手順を実行してください。

• 水の流出を止める: 給湯器の電源を切り、水道の元栓を閉じて水漏れを止めます。
• 状況を確認し記録する: 水漏れ箇所や被害状況を写真や動画で記録します。これにより、管理会社や保険会社への報告がスムーズになります。
• 管理会社または大家さんに連絡する: 水漏れが発生したことを速やかに報告し、対応を依頼します。
• 階下の住人に状況を伝える: 被害が階下に及んでいる場合、直接または管理会社を通じて階下の住人に状況を説明し、謝罪します。

管理会社や専門業者への対応依頼

管理会社や専門業者に連絡した際には、以下の情報を正確に伝えると、対応がスムーズになります。

• 給湯器の水漏れ箇所（例: 給湯器本体、配管、接続部分など）
• 水漏れの発生時期や状況（例: 夜中に気づいた、天井から水が漏れているなど）
• 被害の範囲（例: 自宅の床、階下の天井など）
• 給湯器の型番やメーカー名（本体に記載されています）

保険の活用

集合住宅での水漏れトラブルは、火災保険や賃貸住宅総合保険で補償されることがあります。以下を確認してください。

• 加入している保険の補償範囲（例: 水漏れが原因の損害補償が含まれているか）
• 保険会社への連絡方法と必要な書類（例: 被害状況の写真、修理業者の見積もりなど）

3. 水漏れを防ぐための予防策

定期的な給湯器点検

水漏れを未然に防ぐためには、給湯器の定期点検が欠かせません。以下の点を確認しましょう。

• 配管や接続部分に緩みや亀裂がないか
• 給湯器本体に腐食や異常が見られないか
• 水圧の異常がないか（適切な水圧に調整するため、減圧弁の設置も検討）

点検は専門業者に依頼するのが安心です。特に、築年数が古い集合住宅や給湯器の使用年数が10年以上の場合は、早めの点検が推奨されます。

入居時の設備確認

入居時に給湯器や配管の状態を確認し、異常があれば管理会社や大家さんに報告しておくことで、トラブル発生時の責任を回避することができます。

• 給湯器本体や配管の状態をチェック
• 水漏れが発生しやすい箇所（接続部分や排水管）の確認
• 設備の保証範囲や修理担当業者を事前に確認

日常的な使い方の注意

日常的な使用方法に注意することで、給湯器の水漏れリスクを軽減できます。

• 適切な温度設定で使用し、高温すぎる設定を避ける
• 寒冷地では断熱材や凍結防止ヒーターを活用する
• 異常な音や振動を感じた場合は早めに点検を依頼する

4. 水漏れトラブルを迅速に解決するための心構え

集合住宅での水漏れは、自分だけでなく他の住人にも迷惑をかける可能性があるため、迅速かつ適切な対応が求められます。
日頃から設備の状態を把握し、トラブルが起きた際には冷静に対処することが重要です。また、管理会社や専門業者との連携を欠かさず、被害を最小限に抑えるよう努めましょう。

注意: 水漏れトラブルを放置したり、不適切な対応を行うと、賠償責任や修繕費用が大きく膨らむ可能性があります。早めの対応と予防が非常に重要です。

給湯器からポタポタ水漏れした場合の応急処置

給湯器からポタポタと水漏れが発生した場合、すぐに修理業者を呼ぶことが難しい状況もあります。こうした場合でも、適切な応急処置を行うことで、被害を最小限に抑え、トラブルの原因を特定する手助けとなります。
本セクションでは、水漏れ発生時に確認すべきポイントや、応急処置の方法について詳しく解説します。

1. 給湯器リモコンのエラーコードを確認する

エラーコード確認の重要性

現代の給湯器には多くの場合、リモコンにエラーコードが表示される機能が搭載されています。このエラーコードを確認することで、水漏れの原因やトラブルの詳細を特定するヒントになります。エラーコードは、給湯器本体やリモコンに表示される数字やアルファベットの組み合わせで、取扱説明書やメーカーのウェブサイトに対応内容が記載されています。

• 主なエラーコードの例:
  • 「11」：点火不良
  • 「16」：過熱防止装置作動
  • 「32」：給湯温度センサー異常
  • 「61」：燃焼ファン異常
  • 「LC」：熱交換器の汚れによる能力低下
• これらのコードは、具体的な修理箇所や原因を特定するための手がかりとなります。

エラーコード確認の手順

リモコンにエラーコードが表示された場合は、以下の手順を実行してください。

• 給湯器リモコンを確認し、エラーコードが表示されているか確認する。
• エラーコードの内容を記録（メモや写真撮影）しておく。
• 取扱説明書またはメーカーの公式サイトで、エラーコードの意味を確認する。
• メーカーのカスタマーサポートに連絡し、エラーコードを伝えて指示を仰ぐ。

エラーコードが表示されない場合

リモコンにエラーコードが表示されない場合でも、水漏れの原因を特定するために以下を確認してください。

• 給湯器本体に異音が発生していないか。
• 水漏れ箇所が特定できるか（配管、排水管、本体など）。
• 水漏れの量や頻度（断続的か、継続的か）。

リモコンに異常が見られない場合でも、給湯器内部にトラブルが発生している可能性があるため、専門業者に点検を依頼しましょう。

2. 水道メーター・水道代を確認する

水道メーター確認の重要性

給湯器からの水漏れは、家庭内の水道使用量にも影響を与える可能性があります。水道メーターを確認することで、水漏れが発生しているかどうか、またその規模を判断する手助けとなります。特に、給湯器本体の水漏れが小規模な場合、メーターの動きで漏水があるかどうかを確認できます。

水道メーター確認の手順

• 1. 給湯器の使用を停止する: 水漏れ状況を確認するため、一時的に給湯器の電源を切り、元栓を閉じます。
• 2. 家中の蛇口を閉める: 家全体の水道を使用していない状態にします。
• 3. 水道メーターの動きを確認する: メーターの針やデジタル表示が動いている場合、水漏れが発生している可能性があります。
• 4. 漏水の有無を記録する: メーターの数値を記録し、時間をおいて再度確認することで、水漏れの程度を把握します。

水道代の急増に注意

水道メーターの確認と併せて、水道代の請求額にも注意を払うことが重要です。突然水道代が増加している場合、給湯器や配管の水漏れが原因である可能性があります。

• 水道代が急増する原因の例:
  • 給湯器の接続部分からの継続的な水漏れ
  • 排水管や配管内での漏水
  • 給湯器内部のバルブやパッキンの劣化による漏水

水道代が通常の2倍以上に急増している場合は、早急に管理会社や専門業者に点検を依頼してください。

応急処置として行うべき対応

水道メーターや水道代を確認後、以下の応急処置を行いましょう。

• 給湯器の電源を切り、水道の元栓を閉じて水漏れを止める。
• 漏れている水を拭き取り、二次被害を防ぐ（例: 床や家具の保護）。
• 水漏れ箇所を特定し、専門業者に状況を伝えるために写真や動画を記録する。
• 水道代の明細やメーターの数値を記録し、必要に応じて水道局に相談する。

3. 応急処置後の注意点

専門業者への連絡

応急処置を行った後は、必ず専門業者に連絡して、根本的な修理を依頼してください。特に以下のような場合は、早急な対応が必要です。

• 水漏れが止まらない場合
• 給湯器内部での異音や異常が見られる場合
• 水道代が異常に高い場合

放置しないことの重要性

応急処置だけで安心せず、水漏れを放置するとさらなるトラブルを招く可能性があります。特に、給湯器内部の故障や漏水が長期間続くと、修理費用が高額になるだけでなく、建物全体へのダメージを与えることもあります。早めの対応を心がけましょう。

1. 水道代が減免される制度もあるので検討してみる

水道代減免制度とは

給湯器の水漏れによって水道代が急増した場合、水道局が提供する減免制度を利用できる場合があります。多くの自治体では、漏水が不可抗力で発生した場合に限り、水道料金の一部を減額または免除してくれる制度を設けています。
この制度は、漏水が修理された後に申請が必要であり、事前に制度内容を確認しておくとスムーズです。

減免制度の利用手順

水道代の減免制度を利用するには、以下の手順を実行してください。

• 1. 水漏れ修理を行う: 専門業者に依頼して水漏れを修理します。修理完了後に修理証明書を発行してもらいます。
• 2. 水道局に連絡する: 地域の水道局に電話または窓口で問い合わせ、減免制度の申請方法を確認します。
• 3. 必要書類を提出する: 修理証明書、水道メーターの記録、申請書などを提出します。必要書類は自治体によって異なるため、事前に確認してください。
• 4. 減免の適用を待つ: 申請が承認されると、水道料金の減免が適用されます。

注意点

• 減免制度の対象になるのは、漏水が不可抗力の場合に限られることが多いです（例: 給湯器の故障、配管の自然劣化など）。
• 修理後の証明書がないと申請できない場合があるため、修理業者に依頼する際に必ず発行を依頼してください。
• 自治体によって制度内容や手続きが異なるため、事前に詳細を確認しておくことが重要です。

2. 給湯器の運転を止めて水漏れしている場所を確認する

給湯器の運転停止の重要性

水漏れが発生している場合、給湯器の運転を続けると、さらなる被害が発生するリスクがあります。運転を停止することで、漏水の進行を一時的に抑え、水漏れ箇所を詳しく確認する時間を確保することができます。

運転停止の手順

給湯器の運転を止めるには、以下の手順を実行してください。

• 1. 給湯器リモコンで運転を停止する: リモコンの「運転停止」ボタンを押して、給湯器を停止します。
• 2. 水漏れ箇所を確認する: 給湯器本体や配管、接続部分を目視で確認し、水が漏れている箇所を特定します。
• 3. 漏水状況を記録する: 水漏れの箇所や状況を写真や動画で記録し、専門業者に状況を正確に伝えられるようにします。

確認時の注意点

• 給湯器本体に触れる際は、やけどや感電に注意してください。特に、熱交換器や配管は高温になっている場合があります。
• 漏水箇所が特定できない場合は、無理に分解しようとせず、専門業者に点検を依頼しましょう。
• 水漏れが複数箇所に及んでいる場合、修理費用が高額になる可能性があるため、早めに修理業者に相談してください。

3. 原因が分からないなら一時的にガス栓・止水栓も止める

ガス栓・止水栓を止める理由

水漏れの原因が特定できない場合や、漏水が激しい場合は、安全性を確保するために、ガス栓や止水栓を一時的に閉じることをおすすめします。これにより、ガスや水の供給を遮断し、さらなる被害や二次災害を防ぐことができます。

ガス栓・止水栓を止める手順

• 1. ガス栓を閉じる: 給湯器に供給されているガス栓を時計回りに回して閉じます。
• 2. 水道の止水栓を閉じる: 水道メーター付近にある止水栓を確認し、専用の工具や手で時計回りに回して閉じます。
• 3. 漏水が止まったことを確認する: ガスや水の供給を遮断した後に、水漏れが収まったかどうか確認してください。

注意点

• ガス栓や止水栓を閉じた後は、専門業者が到着するまで給湯器を使用しないでください。
• ガス漏れや配管の破損が疑われる場合は、速やかにガス会社や修理業者に連絡してください。
• 止水栓を閉じる際、無理に力を入れると破損する恐れがあるため注意が必要です。

4. 応急処置後に必ず専門業者に相談する

専門業者の重要性

応急処置を行った後は、必ず専門業者に相談して根本的な修理を依頼してください。応急処置だけでは、水漏れの原因を完全に解決することはできません。

• 水漏れ箇所の修理や部品交換を依頼する。
• 給湯器全体の点検を行い、他の箇所に異常がないか確認する。
• 必要に応じて給湯器自体の交換を検討する。

注意: 応急処置の後に放置すると、さらなる被害や高額な修理費用が発生する可能性があります。早めの対応を心がけましょう。

給湯器から水漏れして困ったら業者相談

給湯器からの水漏れは、放置すると被害が広がるだけでなく、高額な修理費用や住宅全体への影響を招く可能性があります。
早急に専門業者に相談することが、問題を迅速かつ的確に解決するための第一歩です。本セクションでは、業者に相談する際の準備や、適切な業者を選ぶためのポイントを詳しく解説します。

1. 業者に相談する前に準備しておくべき情報

水漏れ状況の確認と記録

業者に相談する前に、水漏れ箇所や状況をできる限り詳しく調べ、記録しておきましょう。これにより、業者がスムーズに対応でき、修理の見積もりが正確になります。

• 水漏れ箇所: 給湯器本体、配管、接続部分、排水管など、どこから水が漏れているか確認します。
• 水漏れの規模: 水がポタポタ落ちているのか、それとも連続的に流れているのかを記録します。
• 状況の記録: 写真や動画を撮影し、漏水の状況を業者に詳細に伝えられるようにします。
• 異常音の有無: 給湯器から異常音（例: ガタガタ音、振動音など）が発生していないか確認します。

給湯器の基本情報を確認する

業者に相談する際、給湯器の基本情報を伝えることで、適切な対応が期待できます。以下の情報を事前に確認しておきましょう。

• 給湯器の型番とメーカー名（本体に記載されています）。
• 設置時期（設置から何年経過しているか）。
• 保証期間の有無（購入時の保証書を確認してください）。
• リモコンに表示されているエラーコード（ある場合）

2. 適切な業者を選ぶポイント

業者選びの基本基準

給湯器の修理を依頼する業者を選ぶ際は、信頼性と実績を重視することが重要です。以下の基準を参考に適切な業者を選びましょう。

• メーカー指定の修理業者: 給湯器のメーカーが指定する業者に依頼することで、正規品を使用した修理が保証されます。
• 地域密着型の業者: 地元の水道工事店や給湯器修理業者は、迅速な対応が期待できます。
• 口コミや評判の良い業者: インターネットの口コミサイトや地域の評判を確認し、信頼性の高い業者を選びましょう。
• 24時間対応可能な業者: 緊急時には、夜間や休日でも対応可能な業者を利用するのが有効です。

見積もりを比較する

修理費用や対応内容に差があるため、複数の業者から見積もりを取り、比較検討することをおすすめします。

• 見積もりの際に確認すべきポイント:
  • 修理内容が具体的か。
  • 使用する部品や作業の詳細が記載されているか。
  • 追加費用の有無（例: 出張費や緊急対応費など）。
  • 保証期間（修理後の保証がどの程度あるか）。

注意: 極端に安い見積もりを提示する業者には注意が必要です。不適切な修理や粗悪な部品を使用する可能性があります。

3. 業者に相談する際の具体的な手順

業者への連絡方法

業者に連絡する際は、以下の手順を参考にしてください。

• 電話やメールで業者に連絡し、水漏れの状況を簡潔に説明します。
• 給湯器の型番、設置時期、エラーコード（ある場合）などの基本情報を伝えます。
• 写真や動画を共有できる場合は、業者に送付して詳細な状況を伝えます。
• 修理費用や訪問日時を確認し、見積もりを依頼します。

緊急時の連絡先

水漏れが激しい場合や、階下や共有部分に被害が及ぶ恐れがある場合は、緊急対応が可能な業者に連絡してください。以下のような緊急連絡先も役立ちます。

• 給湯器メーカーのカスタマーサポート
• 地域の水道工事店や24時間対応の修理業者
• 管理会社や大家さん（賃貸・集合住宅の場合）
• 水道局の緊急窓口（漏水対応を行う自治体もあります）

4. 業者に依頼後の注意点

修理後の確認と保証内容の確認

修理が完了した後は、以下の点を確認してください。

• 修理箇所が正常に動作しているか。
• 水漏れが完全に解消されているか。
• 業者が提供する修理保証の内容（保証期間や適用範囲）を確認する。

再び水漏れが発生しないための予防策

修理後も安心して使用するために、以下の予防策を実行しましょう。

• 定期的に給湯器の点検を依頼する。
• 水漏れが発生しやすい箇所（配管や接続部分）を定期的にチェックする。
• 給湯器の寿命（10～15年程度）を考慮し、交換時期を検討する。

5. 悪徳業者に注意！

トラブルを防ぐためのポイント

給湯器修理には悪徳業者が存在する場合もあります。不適切な修理や高額請求を防ぐため、以下の点に注意しましょう。

• 契約書や見積書の内容をよく確認し、不明点があれば質問する。
• 修理前に料金が明確に提示されているかを確認する。
• 口コミや評判の悪い業者を避ける。

注意: 「今すぐ修理しないと危険」などと煽る業者には特に注意してください。冷静に対応し、信頼できる業者に相談しましょう。

水漏れした給湯器は修理・交換どっちがいいですか？

水漏れした給湯器に対して、修理で対応するべきか、それとも交換するべきか悩む方は多いでしょう。この判断は、給湯器の状態や修理費用、使用年数など、複数の要因を考慮して行う必要があります。
本セクションでは、修理と交換の判断基準や費用感、対応手順について詳しく解説します。

1. 修理と交換の判断基準

修理を選ぶべきケース

以下の条件に当てはまる場合は、修理を選ぶことが適しています。

• 使用年数が10年未満の場合: 給湯器の寿命は一般的に10～15年程度とされており、10年未満であれば修理で十分対応できる可能性があります。
• 水漏れが軽微な場合: 接続部分の緩みや配管の軽度な劣化が原因であれば、部品交換で対応可能です。
• 修理費用が割安な場合: 修理費用が給湯器の交換費用より大幅に安い場合は、修理を選ぶのが経済的です。
• 保証期間内の場合: メーカー保証や延長保証が適用される場合、修理費用が無料または大幅に安くなることがあります。

交換を選ぶべきケース

以下の条件に当てはまる場合は、給湯器の交換を検討するべきです。

• 使用年数が10年以上の場合: 給湯器が経年劣化している場合、他の部品にも不具合が起きやすく、修理を繰り返すより交換した方が長期的にコストを抑えられます。
• 修理費用が高額な場合: 修理費用が本体交換費用の半額以上に達する場合は、新しい給湯器への交換が合理的です。
• 水漏れが重大な場合: タンク内部や熱交換器に穴が空いているなど、修理が困難な場合は交換が必要です。
• 省エネ性能を重視する場合: 最新の給湯器は省エネ性能や機能が向上しており、交換することでランニングコストを削減できます。

2. 修理と交換の費用感

修理費用の目安

修理費用は、故障箇所や修理内容によって異なりますが、以下が一般的な目安です。

• 配管・接続部分の修理: 5,000～15,000円
• ゴムパッキン・シール材の交換: 3,000～10,000円
• 内部部品（バルブ、ポンプなど）の交換: 10,000～30,000円
• 複数箇所の修理: 30,000円以上

交換費用の目安

給湯器の交換費用は、機種や設置環境によって異なりますが、以下が一般的な目安です。

• ガス給湯器（スタンダードタイプ）: 100,000～200,000円
• エコジョーズ（省エネタイプ）: 150,000～300,000円
• エコキュート（電気温水器）: 300,000～600,000円
• 設置費用: 30,000～50,000円（配管工事や設置場所によって変動）

注意: 交換費用を抑えたい場合は、複数の業者から見積もりを取ることをおすすめします。

3. 修理・交換の判断を効率化するための手順

1. 給湯器の状態を確認する

水漏れの箇所や規模を確認し、修理で対応可能かどうかを判断します。修理が難しい場合は交換を検討してください。

2. 業者に相談する

給湯器の修理・交換を検討する際は、専門業者に相談することが重要です。以下の情報を準備しておくとスムーズです。

• 給湯器の型番とメーカー名
• 設置時期（使用年数）
• 水漏れの状況（軽微か重大か）
• リモコンのエラーコード（ある場合）

3. 見積もりを比較する

修理費用や交換費用を比較するため、複数の業者から見積もりを取りましょう。見積もりの際には、費用だけでなく、対応内容や保証期間も確認してください。

4. 保証や補助金を確認する

修理・交換の判断を行う際は、以下のような制度も確認すると費用を抑えられる場合があります。

• メーカー保証: 保証期間内の場合、無償または割安で修理が受けられることがあります。
• 火災保険や住宅保険: 水漏れが補償対象となる場合があります。
• 自治体の補助金: エコジョーズやエコキュートなど、省エネ給湯器への交換で補助金が出る場合があります。

4. 修理・交換後に注意すべきポイント

修理後の注意点

• 修理箇所を定期的に点検し、新たな水漏れが発生していないか確認する。
• 修理業者が発行する保証書を保管し、再発時に対応できるようにする。

交換後の注意点

• 新しい給湯器の取扱説明書をよく読み、正しい使い方を心掛ける。
• 定期的なメンテナンスを業者に依頼し、給湯器の寿命を延ばす。
• 保証期間やアフターサービスの内容を確認し、トラブル時に迅速に対応できるようにする。

5. 修理・交換の判断に迷ったら

専門業者のアドバイスを活用する

修理と交換のどちらが適切か判断に迷った場合は、専門業者に相談することをおすすめします。業者は給湯器の状態を正確に診断し、最適な対応方法を提案してくれます。

• 修理後の見積もりと交換費用の見積もりを比較する。
• 寿命や使用状況を考慮して総合的に判断する。

ポイント: 早めに相談することで、無駄な費用やさらなる被害を防ぐことができます。

水漏れした給湯器を交換する費用はいくらくらいですか？

水漏れした給湯器を修理ではなく交換する場合、費用がどの程度かかるのか気になる方も多いでしょう。
費用は給湯器の種類や設置条件、追加工事の有無によって変動します。本セクションでは、給湯器交換の種類別の費用目安や、費用を抑えるためのポイントについて詳しく解説します。

1. 給湯器の種類別の交換費用の目安

ガス給湯器の交換費用

ガス給湯器は、都市ガスまたはプロパンガス（LPガス）を燃料とする給湯器です。以下は、一般的な交換費用の目安です。

• スタンダードタイプ: 100,000～200,000円
• エコジョーズ（省エネタイプ）: 150,000～300,000円

特徴: エコジョーズは高効率で省エネ性能が高く、ランニングコストを抑えられるため、長期的にはお得です。ただし、初期費用は高めです。

電気温水器の交換費用

電気温水器は、電気を利用してお湯を沸かすタイプの給湯器です。以下は交換費用の目安です。

• スタンダードタイプ: 150,000～300,000円
• エコキュート（ヒートポンプ式）: 300,000～600,000円

特徴: エコキュートは低コストでお湯を作れるため、電気代を削減できますが、設置スペースが必要で初期費用が高くなりがちです。

石油給湯器の交換費用

石油を燃料とする給湯器で、寒冷地などで多く利用されています。

• スタンダードタイプ: 150,000～250,000円
• 高効率タイプ: 250,000～400,000円

特徴: 石油給湯器は寒冷地での使用に適しており、燃料費が比較的安いのが特徴です。

給湯器の設置方式による費用の違い

給湯器の設置方法によっても費用が変わります。

• 壁掛けタイプ: 設置費用が比較的安く、100,000～200,000円が目安。
• 据え置きタイプ: 床に設置するタイプで、150,000～300,000円が目安。
• 浴室暖房乾燥機付き: 機能が多い分、200,000～400,000円程度になります。

2. 給湯器交換費用の内訳

給湯器の交換費用には、製品本体の価格だけでなく、工事費用や追加費用が含まれることがあります。それぞれの内訳について詳しく見ていきましょう。

1. 製品本体の価格

給湯器本体の価格は、種類や機能によって異なります。省エネ性能が高いタイプや、機能が多いタイプほど価格が高くなる傾向があります。

2. 設置工事費用

給湯器の交換には、専門業者による設置工事が必要です。設置工事費用の目安は以下の通りです。

• 配管接続工事: 20,000～50,000円
• 古い給湯器の撤去費用: 5,000～10,000円
• 排気設備の改修: 必要な場合は10,000～30,000円程度

3. 追加費用

設置環境によっては、以下のような追加費用が発生する場合があります。

• 配管の延長や交換: 配管が劣化している場合、交換費用が加算されます。
• 電気工事: エコキュートの設置などで新たな電源工事が必要な場合、20,000～50,000円程度。
• 寒冷地仕様への変更: 寒冷地では凍結防止装置が必要になるため、追加費用が発生します。

3. 給湯器交換費用を抑えるポイント

1. 補助金や助成金を活用する

自治体や国の補助金・助成金制度を活用することで、給湯器交換費用を抑えられる場合があります。特に、省エネ性能が高いエコジョーズやエコキュートを導入する場合、以下のような補助金が利用可能です。

• 自治体の省エネ設備補助金
• 国の「住宅省エネ2023キャンペーン」など

詳しくは、お住まいの自治体や環境省の公式サイトを確認しましょう。

2. 業者選びで費用を比較する

給湯器交換の費用は業者によって異なるため、複数の業者から見積もりを取り、価格や対応内容を比較することが大切です。

• 本体価格と工事費用が明確に記載されているか確認する。
• 追加費用の有無を事前に確認する。
• 口コミや評判が良い業者を選ぶ。

3. キャンペーンやセールを活用する

給湯器メーカーや販売店が実施するキャンペーンやセールを活用することで、通常よりも割安で購入できる場合があります。

4. 古い給湯器を下取りに出す

一部の業者では、古い給湯器を下取りすることで交換費用を割引してくれる場合があります。業者に確認してみましょう。

4. 給湯器交換後の注意点

1. 保証内容を確認する

給湯器本体や工事には保証が付く場合があります。保証期間や適用範囲を必ず確認し、トラブル時に備えましょう。

2. 定期的なメンテナンスを行う

給湯器を長持ちさせるためには、定期的なメンテナンスが欠かせません。業者に点検を依頼し、正常な状態を保つようにしましょう。

給湯器からの水漏れを確認したら落ち着いて早めに対処しよう

給湯器から水漏れが発生すると、驚きや不安で慌ててしまいがちですが、落ち着いて適切に対処することが重要です。水漏れを放置すると、被害が拡大し修理費用が高額になる可能性があります。
本セクションでは、給湯器からの水漏れを確認した際に取るべき具体的な行動や注意点を詳しく解説します。

1. まずは水漏れの状況を確認する

水漏れ箇所の特定

給湯器からの水漏れが発生した場合、まずはどこから漏れているのかを確認しましょう。水漏れ箇所を特定することで、トラブルの原因を推測しやすくなります。

• 給湯器本体: 本体内部や接続部分からの水漏れ。
• 配管や接続部分: 配管の接続部分やゴムパッキンが緩んでいる可能性。
• 排水管: 排水管が詰まったり破損している場合。

漏水の規模を把握する

次に、水漏れの規模を確認します。ポタポタと少量の水が漏れている場合と、大量の水が流れ出ている場合では、対応の緊急度が異なります。

• 軽微な水漏れ: 少量の水が継続的に漏れている場合。
• 重大な水漏れ:大量の水が急激に漏れている場合、早急な対応が必要です。

水漏れの確認時に注意すべきポイント

• 給湯器本体が高温になっていないか確認する（やけど防止）。
• 電気給湯器の場合、感電の可能性があるため注意する。
• 水漏れが床や壁に広がっている場合は、被害を最小限に抑えるため、すぐに拭き取る。

2. 応急処置を行い被害を最小限に抑える

給湯器の運転を停止する

給湯器の水漏れが発生した場合、まずはリモコンの「運転停止」ボタンを押して運転を停止してください。これにより、水漏れの進行を一時的に抑えることができます。

水道の元栓を閉じる

水漏れが止まらない場合は、水道メーター付近にある元栓を閉じて、水の供給を一時的に遮断します。元栓を閉じた後、水漏れが収まったかを確認しましょう。

ガス栓も閉じる

ガス給湯器の場合、ガス栓を閉じて安全を確保します。ガス漏れが疑われる場合は、すぐにガス会社に連絡してください。

漏水の被害を防ぐ

水漏れが床や壁に広がらないよう、タオルや雑巾で水を拭き取り、床材や家具への被害を抑えます。

3. 水漏れの原因を確認する

リモコンのエラーコードを確認

多くの給湯器には、トラブル発生時にエラーコードが表示される機能があります。リモコンのエラーコードを確認し、取扱説明書やメーカーの公式サイトで意味を調べましょう。

原因の可能性を推測

水漏れの原因として、以下のようなケースが考えられます。

• 接続部分の緩みや劣化: ゴムパッキンや配管の接続部分が緩んでいる。
• 内部部品のトラブル: バルブやポンプなどの内部部品が故障している。
• タンクの腐食: 長期間使用した給湯器では、タンクが腐食して穴が空いている可能性。

原因が分からない場合

自分で原因が特定できない場合は、無理に分解せず、専門業者に相談してください。誤った対応で給湯器がさらに損傷する恐れがあります。

4. 専門業者に相談して適切な対応を依頼する

業者への連絡手順

水漏れの応急処置を行った後は、専門業者に連絡して修理または交換の依頼を行いましょう。以下の情報を準備しておくとスムーズです。

• 給湯器の型番とメーカー名
• 設置時期（使用年数）
• 水漏れの箇所や状況
• リモコンのエラーコード（ある場合）

適切な業者を選ぶポイント

給湯器の修理や交換を依頼する際は、信頼できる業者を選ぶことが重要です。以下の基準を参考にしてください。

• メーカー指定の業者: 正規品で修理や交換を行うため安心です。
• 地域密着型の業者: 地元の業者は迅速な対応が期待できます。
• 見積もり内容が明確な業者: 費用や作業内容が明確に記載されていることを確認しましょう。

緊急時の対応

水漏れの規模が大きい場合や、階下などに被害が及んでいる場合は、24時間対応可能な緊急業者に連絡してください。また、賃貸物件の場合は、管理会社や大家さんにも速やかに報告しましょう。

5. 水漏れを防ぐための日常的な対策

給湯器の定期点検を行う

水漏れを未然に防ぐためには、定期的に給湯器の点検を行うことが重要です。特に以下の点を確認しましょう。

• 配管や接続部分の緩みや劣化
• 給湯器本体の腐食や異常
• 排水管の詰まりや破損

正しい使い方を心掛ける

給湯器を適切に使用することで、トラブルのリスクを軽減できます。

• 適切な温度設定で使用する。
• 冬季は凍結防止ヒーターや断熱材を利用する。
• 異常音や異常な動作に気付いた場合は、早めに点検を依頼する。

寿命を考慮して交換を検討する

給湯器の寿命（10～15年程度）を過ぎている場合は、水漏れが発生する前に交換を検討することで、トラブルを回避できます。